退款政策
非质量问题保修/退货申请 以下情况不在保修范围内：
- 买家需提供来自 casebang.com 的有效订单号，并说明退货原因（该信息将用于我们的记录）。
- 退回的产品必须未使用，并保持原包装完整，同时包含所有随附配件。如不符合上述要求，退货申请将不予受理。
- 退款将在产品退回后处理。非质量问题退货的退回运费由买家承担（不支持到付），任何运费均不予退还。对于质量问题退货，Casebang 将视情况决定退款或重新寄送产品。
- 如果您希望取消已经发货的订单，可以选择拒收包裹，或在包裹送达后退回商品。退回运费由买家承担，原订单运费不予退还。
- 如果您退回的产品是在折扣或促销期间购买的，退款金额将以您实际支付的折后金额为准。
- 退款保证的退款申请需在提交保修申请后的 30 天内提出。超过该 30 天期限后，非质量问题退款申请将无法处理。若产品并非直接通过 Casebang 官方网站购买，请联系对应零售商申请退款。
- 我们不提供产品换货服务，但您可以将不需要的产品退回并申请退款，然后重新下单购买您想要的产品。
质量问题保修申请
对于质量相关的保修申请，Casebang 将重新寄送一件新产品作为替换。若无法提供替换，或替换并非首选方案，Casebang 将根据产品使用时间提供部分退款。申请时需提供能够清楚显示缺陷的可视证明。
质量问题退货流程：
- 买家需提供来自 casebang.com 的有效订单号，并说明退货原因（该信息将用于我们的记录）。
- 需提供能够清楚显示缺陷的可视证明。
- 在某些情况下，产品可能需要退回以进行质量检查。
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退货地址：姓名：Jinpeng Yang
地址：10th Floor, Building M2, Shifeng Technology Park, Shuotai Road, Lou Village, Xinhu Street, Guangming District, Shenzhen, Guangdong, 518107, China
电话：+86 15638657202
邮箱：support@casebang.com
以下情况的退回运费需由买家承担：
- 因经证实的产品缺陷以外的任何原因退回产品。
- 产品被声称存在缺陷，但经 Casebang 质量检查确认处于正常可用状态。
以下情况不在保修范围内：
- 无法提供充分购买凭证的产品。
- 已超过保修期限的商品。
- 购买 30 天后的非质量相关问题。
- 免费产品。
- 通过第三方进行维修的产品。
- 由外部因素造成的损坏。
- 因产品误用造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、进水、不当操作设备等）。
因非质量问题退回商品时，运输途中产生的任何损坏或丢失风险由买家承担。对于非质量相关的保修申请，若商品在运输途中损坏，Casebang 不提供退款。
如您对退货有任何疑问，欢迎随时通过 support@casebang.com 联系我们。